রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

vq11-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা সহায়তা চান — তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন — আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vq11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী ডেটা আমরা রাখি তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত আছে — শুধু গেমের জন্য নয়, অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়েও।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান; ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য রক্ষার ব্যবস্থা আছে। Dhaka থেকে যেভাবে লগইন হোক না কেন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি ধাপে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন উন্নয়নের জন্য; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইসের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। PIN বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায় সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে সেশন মনে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vq11 Bangladesh vq11 অ্যাপ রেট্রো রিলস স্লট তিন পাত্তি টেবিল অ্যাভালন ২ স্লট